심사자가 확인하는 건 하나입니다. 똑같은 숙박이, 다른 사이트에서, 누구나 예약 가능한 가격으로, 마감 전에 더 싼가. 이 사실들을 처음부터 적은 메시지는 빨리 승인되고, "더 싸게 봤어요" 같은 모호한 메시지는 추가 자료 요청을 받습니다. 그 주고받는 사이에 마감이 지나 버리기도 합니다.
모든 청구 메시지에 들어가야 할 것
- 예약 번호, 호텔, 날짜.
- 같은 조건: 객실 타입, 인원, 취소 정책, 조식.
- 다른 사이트와 그곳의 세금 포함 총액 — 1박 표시가가 아니라.
- 내가 결제한 금액과 차액.
- 언제 봤는지, 그리고 스크린샷 첨부 사실.
- 분명한 요청: 차액 환불 또는 예약 변경.
Booking.com
체크인 24시간 전까지 청구를 받고, 승인된 차액은 현금으로 환불합니다. 비교 상품은 같은 조건의 같은 객실이어야 하고 확인 시점에도 예약 가능해야 합니다.
안녕하세요. [호텔] [체크인]~[체크아웃] 예약(예약 번호 [번호])에 대해 최저가 보장(가격 매칭)을 신청하고 싶습니다. 같은 객실([객실 타입], 성인 [인원]명, [취소 정책], 조식 [포함/불포함])이 [다른 사이트]에서 세금 포함 [낮은 총액]에 판매되고 있어, 제가 결제한 [금액]보다 저렴합니다. [날짜, 시각]에 찍은 스크린샷과 청구서를 첨부합니다. 확인 후 차액 [차액]을 환불해 주실 수 있을까요? 감사합니다. [이름]
Agoda
체크인 전날 밤 11시 59분(호텔 현지 시각)까지 청구해야 합니다. 더 낮은 요금은 공개돼 있고 즉시 예약 가능하며 확인할 수 있어야 하고, 패키지·회원·기업 요금이나 환율·세금만으로 생긴 차이는 인정되지 않습니다. 예약을 낮은 요금으로 바꿔 주거나 차액을 카드 또는 AgodaCash로 돌려줍니다.
안녕하세요. [호텔] [체크인]~[체크아웃] 예약(예약 ID [ID])에 대해 최저가 보장을 신청합니다. 같은 객실 타입·날짜·인원·조식 조건으로 [다른 사이트]에서 세금 포함 [낮은 총액]에 누구나 예약할 수 있어, 제 예약 금액 [금액]보다 저렴합니다. 회원·패키지·기업 요금이 아닌 공개 요금입니다. [날짜, 시각]의 스크린샷과 청구서를 첨부합니다. 예약을 낮은 요금으로 변경해 주시거나 차액 [차액]을 환불해 주시기 바랍니다. 감사합니다. [이름]
Trip.com
체크인 전날 밤 11시 59분(호텔 현지 시각)까지 제출합니다. 침대 타입과 조식까지 엄격하게 맞춰 보고, 24시간 안에 답하며, 승인된 차액은 투숙 후 트립코인으로 지급합니다(예약당 최대 USD 1,500).
안녕하세요. [호텔] [체크인]~[체크아웃] 예약(예약 번호 [번호])에 대해 호텔 가격 보장을 신청하고 싶습니다. 침대 타입·조식·취소 정책·날짜·인원이 모두 같은 객실이 [다른 사이트]에서 세금 포함 [낮은 총액]에 판매되고 있고, 저는 [금액]을 결제했습니다. [날짜, 시각]의 스크린샷을 첨부합니다. 차액 [차액]에 대해 검토 부탁드립니다. 감사합니다. [이름]
빈칸을 실수 없이 채우는 법
- 1박 요금이 아니라 총액을. 세금·수수료가 포함되는 결제 단계의 금액을 옮기세요.
- 두 가격은 같은 통화로. 스크린샷 전에 다른 사이트의 통화를 예약 통화로 바꾸세요.
- 요금 조건은 화면에 적힌 그대로. 내 예약이 "환불 불가"이고 다른 쪽이 "무료 취소"라면 그대로 적으세요. Agoda는 더 유연한 조건도 인정하지만 Booking.com과 Trip.com은 같은 정책을 요구합니다.
- 링크만 말고 첨부를. 링크는 바뀌지만 날짜와 시각이 보이는 스크린샷은 남습니다.
보내기 전에 청구가 거절되는 이유를 한 번 훑어보세요. 대부분의 거절은 1분이면 고칠 수 있었던 사소한 부분입니다.
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환불 리포트는 입력한 내용으로 이 메시지를 영어·한국어·일본어·중국어로 써 주고, PDF로 저장할 수 있는 청구 서한도 만들어 줍니다. 예약 사이트의 마감을 확인하고, 같은 사이트 안의 하락이나 통화 불일치도 짚어 주며, 모두 브라우저 안에서 처리됩니다. 전체 과정은 차액 돌려받는 법, 단계별로에 정리했습니다.
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